1月5日,一辆小型客车停在玉田城北收费站收费窗口,司机一脸焦急,想要寻求帮助。为了不影响后方车辆通行,收费员立即叫来班长,班长将车辆疏导到外广场和司机进行交流。
经沟通了解到,该车司机从承德前往迁安接朋友,路过服务区忘记加油,油不够用准备下高速加油。但天已黑,又不熟悉路线,只能向收费员寻求帮助。班长表示疑惑,按常理承德到迁安应该不用经过玉田城北收费站,司机说:“我一路跟着导航来的啊,应该不会有问题。”在经过司机的允许后,班长接过手机查看导航,发现手机未开定位功能,导航开的是模拟模式。司机听后表情更加焦虑,说:“这可怎么办啊,麻烦你帮我设置一下吧。”班长接着操作,设置好后跟司机详细说明路线,由国道加油后奔京哈高速,并提示司机要注意看清路标,按导航路线行驶。司机听后道谢驾车离去。
玉田城北收费站一直坚持司乘之事无小事的理念,认真对待司乘每一次求助,全力解决司乘旅途中遇到的困难,力争在司乘经过收费站时享受最优质的服务,留下最美好的印象。
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