承德分公司安匠保通保畅应急大队：精准护航助司乘 全力以赴保畅通

5月3日16时30分，安匠应急大队接指挥调度中心报警电话，承唐高速K836唐山方向一旅游大巴发生故障，车辆滞留在高速应急车道上。乘客正陆续走下车辆，行车道车流急促，情况十分危急。应急队员快速反应，立即展开救援工作。16时40分应急队员到达现场，迅速摆放安全警示标志，设置安全区域，将司乘引导至安全区域并不断安抚大家情绪，同时联系救援公司调度转运大巴事宜。

经现场勘察询问得知：车辆为五一假期来承德旅游的天津旅游团，有老人，有儿童，大巴突然爆胎无法行驶，紧急停靠在应急车道上。由于五一假期，转运大巴到达时间较长，为保障乘客安全，应急队员决定和司机一起更换备胎，希望在天黑之前能顺利踏上归途。因车辆底盘太低，操作空间有限，更换备胎困难重重。队员们一会趴在车底拧螺丝，一会抬备胎，最后又将换下的轮胎放至后备箱……经过2个多小时的不懈努力，19时10分46名乘客再次安全登车出发。临行之际，乘客对队员们的及时救助表示由衷感谢，“谢谢你们”，“辛苦了”，“你们真好”赞不绝口！

每一次救援，每一次握手，都彰显着责任与担当，安匠应急大队将持续深化“一路同行”志愿服务品牌，以最大动能，最佳状态，最优服务，用实际行动为过往司乘排忧解难，保驾护航。