“打造绿色通道,再造交通辉煌。”近日,青银分公司收到一面来自天津杨女士送来的锦旗,和一封饱含温暖与赞誉的感谢信。
原来在9月30日22时20分许,杨女士独自一人要前往江苏出差,行驶至青银高速青岛方面k535公里处,车辆右后轮突然爆胎。由于第一次遇到这种情况,又时值深夜,杨女士焦急万分,赶忙拨通了报警电话。经高速交警南宫大队将事件移交邢台保通保畅应急大队后,当班人员郎维建、于凯亮10分钟后赶到现场布设安全防护装置并安抚杨女士情绪,在帮助杨女士更换备胎过程中,发现该车辆轮胎螺丝型号特殊,现场工具无法更换,郎维建又紧急联系救援公司。救援车辆到达后,半小时更换完毕。出于安全考虑,郎维建、于凯亮又将杨女士引导至前方临近南宫收费站下道,并帮助其定好当地酒店。
为感谢邢台保畅大队职工的热心帮助,杨女士多方询问后得到分公司办公地址,特意定制了锦旗,并附上一封感谢信送到了青银分公司。
锦旗是褒奖,是肯定,更是责任与鞭策。邢台保畅大队将继续发扬心系司乘的工作精神,用真情传递爱心和正能量,以实际行动践行“服务无止境”的服务理念,为河北高速树立良好形象。
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