2024年11月19日,在白草畔收费站发生了暖心的一幕。一辆车牌为川A的六型货车,在行至计重车道时,突然车辆故障,无法正常启动,这一突发状况让货车司机焦急万分,车辆停留在车道也影响了正常的通行秩序。
面对这一紧急情况,当班的收费人员迅速行动起来。他们一边耐心安抚司机的情绪,一边积极为其提供救援电话,帮助司机尽快联系专业的救援力量。在等待救援的过程中,考虑到司机可能又饿又渴,收费站工作人员贴心地为司机送上了热水,还拿来了泡面、八宝粥等食物,让司机在焦急等待的过程中感受到了温暖与关怀。不久后,救援车辆赶到,在收费人员的协助下,故障货车被顺利拖至外广场的安全地带进行维修,车道也恢复了正常通行,整个过程高效有序。
更让人感动的是,事后货车司机为了感谢收费站工作人员的暖心服务,特意送来一封感谢信。信中,司机满含深情地表达了对当班收费人员的感激之情,称赞他们急司机之所急,想司机之所想,在自己遇到困难时伸出援手,给予了实实在在的帮助和关怀。白草畔收费站用实际行动充分展现了暖心服务的风采,不仅保障了收费站的正常运转,更是为过往司乘人员送去了满满的关怀与温暖,赢得了大家的由衷称赞,也进一步彰显了张涿高速良好的服务形象,为打造和谐的交通出行环境贡献了积极力量。
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