黄帝城收费站:遇雪封道客车滞留,延伸服务尽显温情
2024-11-28 19:58 作者:刘建楠 来源:张涿分公司-黄帝城收费站
11月27日,因道路湿滑,对“两客一危”进行管控,无法驶入高速,黄帝城收费站积极开展便民延伸服务,为大巴车乘客提供暖心服务,赢得赞扬。
当天上午9时许,一辆自张家口发往保定方向的高客需要上高速,但由于站口管控无法通行,车上四十多名乘客滞留站口,且许多乘客还未来得及吃早饭,收费人员了解情况后,立即准备了方便面、火腿肠、小蛋糕、饮用开水等食品,提供给司乘。并将车辆引导至收费广场一侧安全区域内,提醒乘客不要在收费广场随意走动,注意安全。同时,开放站区卫生间,供司乘使用。
上午11时45分,高速公路恢复正常通行,在收费人员的疏导下,车辆有序驶入高速,大巴车上的乘客纷纷为收费站的延伸服务点赞。
黄帝城收费站员工立足岗位,勇于担当奉献,根据司乘需求切实做好便民延伸服务,以实际行动践行“服务无止境”的服务理念,用心服务司乘,牢记职责使命,奋战百日保目标。