涞水西收费站暖心劝阻老人，热心服务司乘，守护春节平安回家路

2月4日清晨，涞水西收费站入口车道附近一位年迈的老人步履蹒跚地走向高速公路。当班收费人员第一时间发现了老人，察觉到老人有步行上高速的意图后，大声呼喊：“大爷，不能步行上高速，太危险了！” 并招手示意老人不要再往前走并将老人引导到安全区域。 经过详细问询，发现老人是在回家途中误打误撞来到了高速公路收费站，想走入高速回家。收费人员向老人耐心解释了行人、电动车等禁止驶入高速公路的相关政策及存在的安全隐患，并耐心为他指明正确的路线，指导其安全离开。

劝阻了上高速的老人，收费站的暖心故事还在不断上演。当天接到收费站管控的通知，部分司乘人员滞留在收费广场，收费站工作人员立即采取便民服务举措，向司机解释限行情况。同时，积极主动为司机提供路况咨询服务，用实时获取的信息为司机解答后续行程路线，用热情与耐心化解了司机的情绪，诠释着高速公路“服务无止境”的理念。

春节期间，每一名收费站工作人员都像一束微光，他们用实际行动诠释了责任与担当，让广大司乘人员的每一段回家路都充满温暖与感动。