冀州南收费站多举措加强收费业务知识学习

 2月15日，为进一步提升工作效率，树立良好的窗口服务形象，冀州南收费站收费班组充分利用班务会时间组织开展收费业务知识学习。

一是加强文明服务。通过班务会、岗前岗后讲评等方式，强化员工服务意识，提高整体业务素质，从思想上高度重视收费窗口规范化服务工作。

二是加强政策学习。在了解收费、发卡的基础业务流程外，精准掌握特情车辆、大件车辆、绿通车辆、旅游包车等特殊车辆操作流程，夯实业务功底，提升收费队伍整体素质。

三是加强特情车辆交流。各班组利用班务会加强交流，分享特情车辆处理经验，解决工作遇到的难题，提升收费队伍业务知识水平和实操能力。

冀州南收费站将始终坚持业务学习常态化，不断提升收费人员业务水平，积极树立河北高速文明窗口形象，为新的一年收费工作的顺利开展奠定坚实基础。（蒋阳阳）