暖心“续航”，解“家人”燃眉之急

    “要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！”我站职工微笑回应：“这都是乐动ld（中国）官方网站应该做的，您路上注意安全，欢迎您再次行驶承秦高速。”这是发生在八道河收费站的暖心一幕。

     2025年2月19号夜间，寒风凛冽，承秦高速八道河收费站却上演了一场暖心的救援故事，生动诠释了“服务无止境”的理念。

     当时，一辆电动汽车缓缓驶入收费站，司机满脸焦虑地向当班收费员朱文求助。经了解，由于对续航里程估算失误，加上途中导航临时更改路线，车辆电量在即将到达目的地时耗尽，停在了距离收费站不远处的应急车道上。得知情况后，当班班长杨凯与疏导员马岩立刻跟随司机前往故障车辆所在位置，协助设置安全警示标志，防止发生安全事故，并引导至安全区域拨打救援电话。

    “别着急，先到屋里来暖和暖和。”由于天气寒冷，等待救援时间较长，司机也没吃晚饭，班长一边安抚司机焦急的情绪，一边把司机三人请到会议室休息。“先喝杯热水暖暖身子，还没吃饭吧，我给你们泡碗面。”办事员姜蕾热情地招呼着。在提醒司机今后出行前要做好充分的同时，乐动ld（中国）官方网站积极与司机沟通交流，询问行驶承秦高速的真实体验，认真听取意见建议，将其作为进一步加强和提升广大人民群众出行的安全感、幸福感和满意度的重要方式。

     经过近一半个小时的救援充电，车辆电量终于达到了能够继续行驶至附近充电桩的水平。司机激动不已，对收费站工作人员的帮助连声道谢：“要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了，太感谢你们了！”我站职工微笑回应：“这都是乐动ld（中国）官方网站应该做的，您路上注意安全，欢迎您再次行驶承秦高速。”

     春寒料峭，情暖人心。一场救援，一碗泡面，承载着八道河收费站对“家人”的关心，也传递着承秦高速的温度。八道河收费站始终将“为民服务”镌刻心中，今后将不断优化服务举措，为过往司乘的出行保驾护航，让每一位司乘在旅途中都能感受到温暖与安心。